Interdisziplinäre Teams helfen Ihnen, das Chinageschäft zu meistern

Unser professionelles Global Sourcing Team sucht deutsche Produkte, die gut auf dem chinesischen Markt etabliert werden können und unterstützt deren Hersteller bei Logistik, Zolldeklaration, Zertifizierung und Lagerhaltung während des Imports nach China.

Das chinesische Vertriebsteam gestaltet und implementiert die zuvor gemeinsam mit dem Kunden festgelegte Vertriebsstrategie, erstellt die Umsatz- und Absatzplanung und kontrolliert deren Einhaltung. Im Vertrieb werden Verkaufs- und Kundenbetreuungsmaßnahmen geplant und umgesetzt. Kundenanfragen werden unter Berücksichtigung der Kostenstrukturen und der technischen Umsetzbarkeit selbst verantwortet und Angebote kalkuliert, erstellt und abgewickelt.

Das Customer Relationship-Management ist in China A und O beim Aufbau und der Pflege des Kundenstammes. Das Serviceteam stellt die Kundenzufriedenheit sicher, kommuniziert mit den Kunden und verwaltet und aktualisiert kunden- und vertriebsbezogene Daten. Kundenfeedback wird gefiltert unsere deutschen Zulieferer weitergeben. In der Verantwortung des Teams liegt außerdem das Beschwerde-Management, die Abstimmung mit anderen Abteilungen bei Lieferengpässen oder Abweichungen und das Management von Rücksendungen, Garantien und Reparaturen

Alle Teams nutzen den aktuellen Stand der Informationstechnologie, um effektiv zu kommunizieren, Geschäftsprozesse in Einklang zu bringen und die Transparenz in der Wertschöpfungskette zu steigern. Verschiedene Visualisierungstools helfen uns dabei, die eigene Leistung einzuordnen und das operativen Ergebnis, sowie die Umsatzproduktivität zu steigern.